Es gibt 5 Dinge, nach denen Besucher auf deiner Website suchen. Alle Besucher. Immer. Ziemlich ultimativ, ich weiß. Aber beobachte dich mal selbst. Was möchtest du in jedem Fall wissen, wenn du eine Website besuchst? Ist die Navigation klar? Gibt es ansprechende Inhalte? Und vor allem, finde ich schnell, wonach ich suche? Dies sind noch nicht mal die wirklich entscheidenden Punkte, ob ein Besucher bleibt oder geht. Deine Website ist deine digitale Visitenkarte und sie muss überzeugen.
Hier erfährst du, welche Punkte für mich auf keiner Website fehlen dürfen und wie du deine Besucher begeistern kannst. Bereit? Los geht’s!
Inhaltsverzeichnis
Transformation
Welches Problem löst dein Angebot oder deine Dienstleistung?
Besucher kommen auf deine Website, weil sie ein Problem haben und nach einer Lösung suchen. Die Frage, die sie sich stellen, ist: “Wie kann mir dieses Angebot helfen?” Es geht nicht nur um das Produkt oder die Dienstleistung selbst, sondern um die Transformation, die sie dadurch erleben. Dein Angebot muss klar vermitteln, welches Problem es löst und welchen Nutzen der Kunde davon hat.
Okay, ein Beispiel: Hier haben wir Tom, Tom ist ein gestresster Manager, permanent erschöpft und ausgebrannt. Er möchte seine Energie zurückzugewinnen und seine Work-Life-Balance verbessern.
Dein Angebot: Personal Coaching und Achtsamkeitstraining.
Toms Problem: Er ist überarbeitet und hat keine Zeit für sich selbst.
Dein Coaching-Programm bietet ihm: Möglichkeiten zum Stress-Abbau, hilft ihm bei der Priorisierung seiner Aufgaben, zeigt ihm Techniken um seine Lebensfreude zurückzubekommen.
Tom klickt sich also auf Deine Website und sieht direkt auf der Startseite ein Beispiel: einen anderen Manager, der durch Dein Coaching zu neuer Energie und Klarheit gefunden hat. Deine Botschaft: “Mein Coaching „transformiert“ Dich von einem gestressten Workaholic zu einem ausgeglichenen, glücklichen Menschen.” Du zeigst Tom, dass er nicht nur existieren, sondern wirklich wieder aufblühen kann. Diese Transformation – vom ausgebrannten Manager zum achtsamen und zufriedenen Menschen – ist genau das, was er braucht. Und das Beste daran? Dein Coaching ist nur ein paar Klicks entfernt. So vermittelst Du nicht nur, was du tust, sondern auch, warum es wichtig ist und wie es das Leben deiner Kunden nachhaltig verbessert.
Experten-Tipp:
Nutze visuelle und emotionale Elemente, um die Transformation greifbar zu machen. Zeige Vorher-Nachher-Bilder, erzähle Geschichten von Erfolg und Wandel. Menschen reagieren auf emotionale Verbindungen und echte Beispiele. Erstelle Videos oder Testimonials, die den Weg Deiner Kunden dokumentieren. So machst du die Veränderung real und inspirierst andere, den ersten Schritt mit dir zu gehen.
Fakten
ÜBERZEUG DEINEN BESUCHER, DASS DU ES KANNST!
Das Internet ist voll von Angeboten wie Deinem. Auf den ersten Klick. Aber Du kannst Deine Besucher überzeugen, dass sie bei Dir kaufen. Schaffe Vertrauen, präsentiere Fakten und glaubwürdige Referenzen, messbare Erfolge und aussagekräftige Testimonials. Mit Fakten untermauerst Du Deine Kompetenz und überzeugst Deine „Kunden-to-be“ davon, dass Du liefern kannst, was du versprichst.
Nehmen wir an, Du bist Ernährungsberaterin und hilfst Menschen, ihre Ernährung umzustellen und gesünder zu leben. Dein Besucher fragt sich: “Warum sollte ich es mit der versuchen?” Tadaaa: Jetzt kommen die Fakten: Du hast eine Ausbildung als zertifizierte Ernährungsberaterin, zahlreiche positive Kundenbewertungen und Erfolgsgeschichten von Menschen, deren Gesundheit mit Deiner Hilfe und Expertise erheblich verbessert wurde.
Hast Du ein Beispiel? Vielleicht Max… Max, einer Deiner Kunden, der dank Deiner Beratung 20 Kilo abgenommen hat und sich nun energiegeladener und gesünder fühlt. Ergänze das mit Zahlen: “95% meiner Kunden erreichen ihre Gesundheitsziele innerhalb von sechs Monaten.” Das sind überzeugende Fakten, die Vertrauen aufbauen.
Experten-Tipp:
Bring Deine Fakten klar auf den Tisch. Nutze Siegel, Zertifikate und Awards, um deine Qualifikationen hervorzuheben. Verlinke auf ausführliche Fallstudien und veröffentliche regelmäßig Blogposts mit Erfolgsgeschichten und Daten, die deine Kompetenz untermauern. So gibst du deinen Besuchern den Beweis, dass Du wirklich der Experte bist, den sie suchen.
Wer bist du?
Bist du deinem Besucher sympathisch? Teilt ihr die gleichen Werte? Habt ihr Gemeinsamkeiten?
In den unendlichen Weiten des Internets geht es nicht nur ums Geld verdienen – gewagte These, ich weiß. Aber Dienstleister, die einfach nur was verkaufen wollen, gibt es genug. Dir sollte es auch um Verbindungen gehen, echte Verbindungen. Deine Website ist Deine Bühne, zeig Dich – nicht nur als Fachmann, sondern als Mensch. Dein Besucher möchte wissen, wer hinter der Website steckt. Warum? Weil Menschen lieber mit Menschen arbeiten, denen sie vertrauen können und mit denen sie sich identifizieren. Das bedeutet: Sein nicht nur kompetent, sondern auch sympathisch!
Nun denn: Vorhang auf: Präsentiere nicht nur, was du machst, sondern auch wer du bist. Ein freundliches Foto, eine kurze, packende Geschichte über Dich und Deine Leidenschaften – das schafft Vertrauen und Sympathie. Warum tust Du, was Du tust? Was liebst Du an Deiner Arbeit? Teile Deine Begeisterung, lass Deine Persönlichkeit wirken – das ist es, was Deine Besucher interessiert.
Auch deine Werte sind wichtig. Was liegt dir am Herzen? Ehrlichkeit, Zuverlässigkeit, Nachhaltigkeit? Wenn deine Besucher sehen, dass sie die gleichen Werte teilen, fühlen sie sich direkt wohler. Zeige, dass du authentisch bist und stehe zu deinen Überzeugungen. Anecken ist besser als mitlaufen. Immer.
Ein weiterer wichtiger Punkt: Zeige, dass Du Deine Besucher verstehst. Ihre Probleme und Bedürfnisse. Vielleicht musstest Du Dich schon ähnlichen Herausforderungen stellen. Teile Anekdoten aus Deinem Leben, die Deine Besucher nachvollziehen können. Das schafft eine emotionale Bindung und zeigt, dass Du sie und Ihre Anliegen ernst nimmst.
Vergiss auch nicht die Gemeinsamkeiten. Zeige, dass Du die Welt deiner Besucher verstehst, indem Du ihre Herausforderungen und Bedürfnisse reflektierst. So schaffst Du eine Verbindung auf emotionaler Ebene und baust Vertrauen auf.
Präsentiere Dich nahbar und authentisch, gewinne so das Vertrauen Deiner Besucher. Sie erkennen, dass hinter deiner Website ein echter Mensch steht, der ihre Bedürfnisse versteht und ihre Werte teilt. So könnt ihr erfolgreich zusammenarbeiten. Zeig her Deine Persönlichkeit und mach deutlich, dass Du mehr bist als nur einer der Anbieter im Web. Deine Einzigartigkeit ist Dein größter Vorteil!
It´s all about the money, honey
Was kostet das? Diese Frage liegt vielen Besuchern auf der Zunge, wenn sie deine Website durchstöbern. Verständlicherweise wollen sie wissen, ob dein Service oder Produkt in ihr Budget passt. Klar, nicht jedes Angebot lässt sich mit einem fixen Preis versehen. Aber eine grobe Vorstellung ist Gold wert. Wie ist das, wenn Du in einen Laden gehst und ein Produkt ohne Preisschild findest. Ärgerlich, oder? Deine Besucher möchten nicht in die gleiche Falle tappen, wenn sie Deine Website besuchen. Sie möchten eine Orientierung haben, um abschätzen zu können, ob Deine Dienstleistungen oder Produkte in ihr Budget passen.
Musst Du dafür jedem Besucher den exakten Preis nennen? Nein, aber die Größenordnung zu kommunizieren ist durchaus entscheidend. Eine Preisspanne oder ein Hinweis auf die Preisgestaltung kann ihnen helfen, ihre Entscheidung zu treffen. Denn Transparenz schafft Vertrauen und zeigt, dass Du fair und offen bist.
Ein Beispiel aus dem Bereich Fotografie: Jetzt bist Du ein Fotograf und bietest verschiedene Fotoshootings an. Anstatt konkrete Preise auf Deiner Website anzugeben, könntest Du eine Preisspanne für unterschiedliche Pakete angeben, abhängig von der Dauer des Shootings und der Anzahl der Fotos. Das gibt Deinen Besuchern eine grobe Vorstellung davon, was sie erwarten können, ohne gleich konkrete Zahlen zu nennen.
Denke daran, dass Preise nicht alles sind. Qualität, Wert und Kundenerfahrung spielen ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Entscheidungsfindung. Indem Du Deine Preise transparent und verständlich kommunizierst, zeigst Du, dass Du die Bedürfnisse Deiner Kunden verstehst und ihre Erwartungen ernst nimmst. Das schafft Vertrauen und legt den Grundstein für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung.
Kontakt
“Wo kann ich kaufen?” – das ist vielleicht nicht die schickste Frage, aber sie ist verdammt wichtig für Deine Besucher. Du denkst, das versteht sich von selbst? Schau mal auf Deine Website. Wie leicht ist es für deinen Besucher, mit Dir Kontakt aufzunehmen?
Stell Dir vor, jemand interessiert sich für das, was Du anbietest. Sie kommen auf Deine Website und… Moment mal, wo zum Teufel ist der Kontaktbereich? Nicht auf den ersten Blick zu finden? Dann wird Dein Besucher wahrscheinlich eher auf das “Seite schließen” Kreuzchen drücken, als danach zu suchen.
Also, mach es ihm leicht! Gib klare und unkomplizierte Kontaktmöglichkeiten an. Eine Kontaktseite mit einem Formular, Deiner E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse ist ein guter Anfang. Aber warum nicht noch einen Schritt weitergehen? Ein auffälliger Button oder Link auf jeder Seite, der direkt zu deinen Kontaktinformationen führt – aufdringlich – nö, kundenfreundlich!
Und vergiss nicht die modernen Kommunikationswege! Live-Chat, Social-Media-Links – je mehr Möglichkeiten Deine Besucher haben, um mit Dir in Kontakt zu treten, desto besser. Es geht darum, Barrieren abzubauen und den Weg zum Kauf so einfach wie möglich zu machen.
Du erinnerst Dich: Deine Website ist Deine digitale Visitenkarte. Sie sollte nicht nur gut aussehen, sondern auch eine klare Handlungsaufforderung enthalten. Indem Du einfache und gut sichtbare Kontaktmöglichkeiten bereitstellst, signalisierst du Deinen Besuchern, dass du für sie da bist und ihre Fragen und Anliegen ernst nimmst. Das ist der erste Schritt zu einer erfolgreichen Kundenbeziehung. Lass uns das mal bereden!
Profi-Tipp:
Nutze Tools wie Calendly, um Terminbuchungen zu vereinfachen. Integriere es in Deine Website, damit Kunden direkt Termine mit Dir vereinbaren können, ohne hin und her zu mailen. Das spart Zeit und macht die Terminplanung für beide Seiten angenehmer.
Jetzt kennst Du die 5 Musthaves, die jede Website unbedingt haben sollte. Bist Du jetzt gerade an dem Punkt, wo Du mal kurz durchschnaufen möchtest, weil doch so viel mehr in dieser ganzen Website-Geschichte steckt, als Du vielleicht dachtest? Kein Sorge, Du musst da nicht alleine durch! Ich teile mein Knowhow mit Dir, meine Erfahrung und das Wissen, welches Design und welche Inhalte
funktionieren.
